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LINE 禮物轉型滿週年 公布 XYZ 世代送禮行為

by rss-feeder
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【記者柯宗鑫報導】從 LINE 聊天視窗出發,社交送禮平台 LINE 禮物上憑藉貼心的送禮功能,成為用戶日常社交互動的必備選項,在上線屆滿週年之際,今(1)日公布《XYZ世代送禮行為揭秘》,一年來台灣用戶總共送出超過1,200萬個帶著禮物的聊天室訊息,在尖峰時段更有超過 200 萬用戶送出禮物咖啡,帶動「禮物咖啡」的整體業績年成長 5 倍!為歡慶一週年,LINE 禮物攜手路易莎咖啡,將於今起限量推出 10 萬杯的「禮物咖啡100%心意回饋」活動,送一杯冰美式黑咖啡可獲得由LINE禮物送出的 LINE POINTS 50 點回饋。

LINE禮物上線以來已累積近400萬用戶、更有5分之1的收禮者會成為平台送禮首購者!

LINE 禮物於去(2021)年 6 月底轉型為社交送禮平台,因遇到台灣新冠疫情三級警戒,讓消費者在必須與親友、同事遠距聯繫的期間,透過LINE 禮物便能線上即時傳遞心意與關懷,一年來已累積近 400 萬送禮用戶,更有高達 1,200 萬則裝著禮物的私訊透過聊天室傳送出去,據統計每五位收禮者中,就有一位用戶在收禮後成為送禮首購者!此外,去年同年 9月推出的宅配功能,其自用、送禮的平均退貨率為 0.38%。

LINE禮物觀察,咖啡不只是工作提神的好幫手,更是為親友、夥伴打氣的助攻好物!

LINE 禮物表示,民眾使用送禮平台的高峰較一般電商更晚,為睡前的深夜 11 點至隔日 1 點,該時段瀏覽人次是白天的兩倍!平台前三名熱銷的禮品品項,首選為關係可深可廣的「美食飲品」,如餐券、咖啡券以及甜點禮盒等,是最得宜、不失分好禮!此外,平台過去一年引進了「美妝保健」與「流行生活」類多家知名美妝、保健、潮流品牌以及星座開運商品,這兩類商品晉升平台上送禮的二、三名。

LINE禮物用戶最大宗為Y世代,其中最多為25-29歲用戶。

LINE 禮物從「禮物咖啡」出發,以簡單一杯咖啡的問候傳遞心意,收禮者不易感受負擔,且方便兌換,成功創造出用戶線上送咖啡的日常儀式感,帶動整體業績年成長率高達5倍!過去一年的上班時段(早上9點至傍晚6點)共有超過180萬人送出「禮物咖啡」,凌晨0點至1點的一小時內,也有累積達21萬人次的驚人數字。

LINE禮物的用戶橫跨各個年齡層,且不同年齡層各有送禮考量,如X世代(40-59歲)主要送禮目的為聯繫關係,越年長者,送禮人數遞減,送禮單價最高。平台上送禮者最多為Y世代(25-39歲),超過五成佔比,且多集中在25-29歲的較年輕世代;Z世代(15-24歲)雖在各世代的送禮者中佔比最低,然而為拓展人脈,送禮頻次則最多。值得一提的是,65歲以上送禮者雖然只佔全平台的1.5%,但送禮費用遠高於Z世代3成,以包裝大器的禮盒型商品為主。

此外,LINE禮物發現,不僅新年、情人節等重要節慶的數位傳情(連結),生日更是表達心意、聯繫感情的重要時機,透過LINE禮物每天早上的「生日提醒」通知而點選「挑禮物」的用戶,成功下單的平均轉換率更高達14%! LINE禮物也為多元關係提供送禮建議,商務關係中,如需要多方維繫關係,便推薦電子票券,包含咖啡、餐券等,宅配的禮品則可表現禮物的貴重,想要送出尊榮獨特的禮物建議挑選精緻禮盒。針對親友關係維護,建議可依據熟悉程度、需求,以不同價格帶商品去選購適合好禮!

LINE禮物今日推出限量10萬杯路易莎「禮物咖啡100%心意回饋」。

為了感謝用戶與夥伴一年來的支持與陪伴,LINE禮物即日起推出「夥伴城市」系列活動!感謝用戶與夥伴的支持,攜手強勢知名咖啡夥伴—路易莎咖啡,於今日下午一點推出限量10萬杯「禮物咖啡100%心意回饋」,用戶送出一杯路易莎中冰美式黑咖啡(價值50元),將有機會獲得LINE POINTS 50點回饋!此外,LINE禮物也將於今(2022)年7月5日、7月11兩日下午一點分別推出「全家禮物咖啡100%心意回饋」與「LINE POINTS 1點兌全家咖啡」。即日起推出指定咖啡集章活動,邀請用戶送咖啡、拿LINE POINTS點數!

LINE禮物更在活動期間,邀請用戶投稿分享「我的夥伴故事」,把與好夥伴的溫馨故事分享給全台灣用戶,票選人氣作品將有機會獲得iPhone 13手機!此外,配合「夥伴城市」主題,LINE禮物更於即日起,推出「送心意專區」活動,特別邀請多位知名網紅推出推薦好禮選物館,讓用戶得以選購網紅指定的送禮夯物!(活動連結)為鼓勵用戶體驗「不需要填寫收禮者地址也能送」的宅配送禮服務,即日起至8月15日止,「送好友」指定宅配好禮,送禮者即有機會獲得一次LINE POINTS 10點回饋。

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