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讓銷售成交更簡單!林若蕎:拒絕廉價銷售 狀態決定境遇

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記者徐薇淳/台北報導

數位電商企業家林若蕎提出,「讓成交更簡單!拒絕廉價銷售,狀態決定境遇」。林若蕎指出,銷售最後一步,也是最關鍵一步就是「成交」,為什麼成交總是差臨門一腳,或是成交好像都要靠運氣,主要原因在於,作為一名銷售沒有去打磨自己的「成交影響力」。

林若蕎認為,每個人都可以去輸出屬於自己的「銷售個性」。舉例來說,有的人是屬於溫柔派、有的是屬於寡言的實戰派,你給到客戶什麼樣的銷售印象、銷售態度,或者是日常在你自己的社交平台上,是如何輸出自己的人設,直接決定了客戶要如何來跟你交流的意象。太多不會做銷售的朋友,唯一會採取的模式就是見人說人話,就是看到特別好聊的客戶聊的也特別好,看到不好聊的客戶,就整個人非常緊張,甚至微微諾諾,整身的狀態、能量瞬間處於低位,一旦陷入這個狀態,那基本上銷售等於宣告失敗。

林若蕎表示,作為一名優秀的銷售,不管是在當下正在開展銷售的過程,還是等待客戶有意願來諮詢,最關鍵的核心只有一個,一定要學會去提煉屬於自己的銷售個性。舉例來說,自己做生意,或是在篩選夥伴及學生的過程中,都會把我的態度、想法發在我的社群平台,盡可能地表達出去。此外,包含與客戶聊天的過程中,也不是處於一個很卑微的低能量狀態,甚至會站在客戶的角度,為客戶去考慮他的想法及顧慮是否可行,能怎麽為客戶解決問題。

林若蕎進一步表示,接下來的銷售過程,都圍繞在如何去幫助客戶解決顧慮,而不是使勁一股腦地推銷,沒頭沒腦地就要客戶相信業務或是強迫推銷,這種方式只算得上是廉價的銷售,而這樣也無法讓客戶在銷售的過程中,對你建立起信任感。客戶因為相信你會為他解決問題、創造價值而跟著你。如此一來在後期引導客戶消費習慣的時候,或者引導客戶去使用產品的時候,是可以不斷地去強化跟產品、銷售員間很好的鏈接,這樣不管日後要回購或是更近一步的深度合作將會更容易地展開。

林若蕎總結,在銷售過程中,作為一名優秀的銷售員,一定要想清楚要以怎樣的人設姿態、能量狀態去做生意,並在於銷售的過程中感到滿足愉悅,並非傳統卑躬屈膝的廉價式銷售。當然不否認這是一種很好的銷售精神,以過往經驗來說,現在既然有很好的社交平台去表達自己,就要學會去塑造自己的價值。

林若蕎強調,當把自己的價值最大化,並將銷售的終極目標「利他極大化,當給到別人的服務是真正的價值後,無形中其實就已經在成交自己的客戶了,也才能長遠的支持銷售工作下去,邊開發客戶邊把握住客戶,使銷售成為一門良性又健康的生意。

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